سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

في HEBE RUGS (heberugwholesale.com)، نحن ملتزمون بتطبيق معايير صارمة لمراقبة الجودة في جميع خطوط إنتاج السجاد والبسط لدينا. ونظرًا لأن عملياتنا تركز على البيع بالجملة بين الشركات (B2B) على الصعيد العالمي والطلبات المخصصة، يرجى الاطلاع بعناية على سياساتنا المتعلقة بالإرجاع والاسترداد والمطالبات.

1. أمثلة على الطلبات

نشجع شركاءنا من تجار الجملة على طلب عينات مادية قبل تقديم طلب شراء بالجملة أو طلب حاوية كاملة للتحقق من الجودة والملمس واللون. ويتم التعامل مع رسوم العينات وتكاليف الشحن على أساس كل حالة على حدة، وفقًا لما يحدده فريق المبيعات لدينا.

2. فحص الجودة والمطالبات

تخضع جميع طلبات البيع بالجملة لعمليات فحص صارمة للجودة في المصنع قبل الشحن. وعند استلام الشحنة، يتحمل المشتري مسؤولية فحص البضائع على الفور:

فترة الإخطار: يجب إبلاغنا كتابةً بأي شكاوى تتعلق بعيوب التصنيع، أو الأضرار الجسيمة الناجمة عن الشحن، أو التباينات في الكميات، وذلك عبر البريد الإلكتروني (info@heberugwholesale.com) أو تطبيق واتساب في غضون 7 أيام من تاريخ استلام البضائع.
الأدلة المطلوبة: يجب أن تكون المطالبات مدعومة بصور فوتوغرافية واضحة، ومقاطع فيديو لفتح العبوة، والفاتورة التجارية/قائمة التعبئة المقابلة.

3. الإرجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة تجارة الجملة بين الشركات (B2B) والتصنيع بكميات كبيرة:

المنتجات المصممة خصيصًا أو المصنعة حسب الطلب وفقًا للأبعاد أو الألوان أو التصاميم المحددة التي يحددها المشتري لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها ما لم يكن هناك عيب هيكلي أو تصنيعي مؤكد.
بالنسبة للمنتجات المعيبة المؤهلة التي يتفق عليها الطرفان، نقدم بدائل في الطلبات اللاحقة أو حلول تعويض مناسبة. ولن يتم قبول أي عمليات إرجاع غير مصرح بها.

4. الدفع عبر التحويل المصرفي (T/T) ومعالجة عمليات استرداد الأموال

في حالة الموافقة على استرداد المبلغ أو إجراء تعديل مالي (مثل استرداد مبلغ الدفعة المقدمة للطلبات التي تم إلغاؤها قبل بدء الإنتاج):

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال حصريًّا عبر طريقة الدفع الأصلية (التحويل البرقي / T/T).
سيتم خصم أي رسوم تحويل مصرفي أو رسوم مصرفية وسيطة يتم تكبدها خلال عملية استرداد المبلغ من المبلغ المسترد.

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة بعد التسليم، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:

العلامة التجارية: HEBE RUGS
الموقع الإلكتروني: heberugwholesale.com
البريد الإلكتروني: info@heberugwholesale.com
واتساب: +86 18938630070
عنوان المكتب: مركز هوانزي، منطقة لونغهوا، شينزين، قوانغدونغ، الصين
عنوان المصنع: المبنى الصناعي القياسي رقم 1، حديقة تشونغدو للعلوم والتكنولوجيا، جنوب غرب تقاطع شارعي شينغيون وشيجي، شينغيانغ، تشنغتشو، الصين