{"id":4289,"date":"2026-09-28T08:08:52","date_gmt":"2026-09-28T08:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/heberugwholesale.com\/?page_id=4289"},"modified":"2026-10-20T03:17:19","modified_gmt":"2026-10-20T03:17:19","slug":"return-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/heberugwholesale.com\/it\/return-refund-policy\/","title":{"rendered":"Politica sui resi e sui rimborsi"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4289\" class=\"elementor elementor-4289\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-183f2c7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"183f2c7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-022d5fc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"022d5fc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica sui resi e sui rimborsi<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b394fa2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b394fa2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-size: 16px; font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #454f5e; letter-spacing: 0px;\">Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026<\/span><\/h2><p>A <strong>HEBE RUGS<\/strong> (heberugwholesale.com), ci impegniamo a garantire rigorosi standard di controllo qualit\u00e0 su tutte le nostre linee di produzione di moquette e tappeti. Poich\u00e9 la nostra attivit\u00e0 \u00e8 incentrata sulla vendita all\u2019ingrosso B2B a livello globale e sugli ordini personalizzati, vi invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche in materia di resi, rimborsi e reclami.<\/p><h3>1. Ordini campione<\/h3><p>Invitiamo i nostri partner all'ingrosso a richiedere campioni fisici prima di effettuare un ordine all'ingrosso o di un intero container, al fine di verificare la qualit\u00e0, la consistenza e il colore. I costi relativi ai campioni e alle spese di spedizione vengono gestiti caso per caso, secondo quanto comunicato dal nostro team commerciale.<\/p><h3>2. Controllo qualit\u00e0 e reclami<\/h3><p>Tutti gli ordini all'ingrosso vengono sottoposti a rigorosi controlli di qualit\u00e0 in fabbrica prima della spedizione. Al ricevimento della spedizione, l'acquirente \u00e8 tenuto a ispezionare tempestivamente la merce:<\/p><ul><li><strong>Periodo di notifica:<\/strong> Eventuali reclami relativi a difetti di fabbricazione, gravi danni causati dal trasporto o discrepanze quantitative devono esserci segnalati per iscritto tramite e-mail (info@heberugwholesale.com) o WhatsApp entro <strong>7 giorni<\/strong> dal momento della ricezione della merce.<\/li><li><strong>Prove richieste:<\/strong> I reclami devono essere corredati da fotografie chiare, video di unboxing e dalla relativa fattura commerciale o bolla di accompagnamento.<\/li><\/ul><h3>3. Resi e sostituzioni<\/h3><p>Data la natura del commercio all'ingrosso B2B e della produzione in serie:<\/p><ul><li>Prodotti realizzati su misura o su commissione in base alle specifiche dimensioni, ai colori o ai disegni indicati dall'acquirente <strong>non pu\u00f2 essere restituito n\u00e9 rimborsato<\/strong> a meno che non vi sia un difetto strutturale o di fabbricazione accertato.<\/li><li>Per gli articoli difettosi che rientrano nei criteri di ammissibilit\u00e0 e concordati da entrambe le parti, offriamo la sostituzione della merce negli ordini successivi o adeguate soluzioni di risarcimento. I resi non autorizzati non saranno accettati.<\/li><\/ul><h3>4. Pagamento tramite bonifico bancario (T\/T) ed elaborazione dei rimborsi<\/h3><p>In caso di rimborso o rettifica finanziaria approvata (ad esempio, il rimborso di un acconto per ordini annullati prima della produzione):<\/p><ul><li>I rimborsi saranno effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale (bonifico telegrafico \/ T\/T).<\/li><li>Eventuali commissioni relative al bonifico bancario o spese bancarie di intermediazione sostenute durante la procedura di rimborso saranno detratte dall'importo rimborsato.<\/li><\/ul><h3>5. Contattaci<\/h3><p>Se hai domande o devi segnalare un problema relativo alla consegna, contatta il nostro team di assistenza:<\/p><ul><li><strong>Marca:<\/strong> HEBE RUGS<\/li><li><strong>Sito web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/heberugwholesale.com\/it\/\">heberugwholesale.com<\/a><\/li><li><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:info@heberugwholesale.com\">info@heberugwholesale.com<\/a><\/li><li><strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618938630070\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">+86 18938630070<\/a><\/li><li><strong>Indirizzo dell'ufficio:<\/strong> Huanzhi Center, distretto di Longhua, Shenzhen, Guangdong, Cina<\/li><li><strong>Indirizzo dello stabilimento:<\/strong> Edificio industriale n. 1, Parco scientifico e tecnologico di Zhongduo, a sud-ovest dell\u2019incrocio tra Xingyun Road e Zhiji Road, Xingyang, Zhengzhou, Cina<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return &amp; 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