Zasady dotyczące zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.

O godz. HEBE RUGS (heberugwholesale.com) – dokładamy wszelkich starań, aby we wszystkich naszych liniach produkcyjnych dywanów i wykładzin stosować rygorystyczne standardy kontroli jakości. Ponieważ nasza działalność koncentruje się na globalnej sprzedaży hurtowej B2B oraz zamówieniach na zamówienie, prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi zasadami dotyczącymi zwrotów, refundacji i reklamacji.

1. Przykładowe zamówienia

Zachęcamy naszych partnerów hurtowych do zamawiania próbek fizycznych przed złożeniem pełnego zamówienia hurtowego lub kontenerowego w celu sprawdzenia jakości, konsystencji i koloru. Opłaty za próbki oraz koszty wysyłki są ustalane indywidualnie dla każdego przypadku, zgodnie z informacjami przekazanymi przez nasz zespół sprzedaży.

2. Kontrola jakości i reklamacje

Wszystkie zamówienia hurtowe przed wysyłką przechodzą rygorystyczne kontrole jakości w fabryce. Po otrzymaniu przesyłki kupujący ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić towar:

Okres powiadomienia: Wszelkie reklamacje dotyczące wad produkcyjnych, poważnych uszkodzeń powstałych podczas transportu lub rozbieżności w ilości należy zgłaszać do nas na piśmie za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@heberugwholesale.com) lub aplikacji WhatsApp w ciągu 7 dni odbioru towaru.
Wymagane dowody: Roszczenia muszą być poparte wyraźnymi zdjęciami, filmami z rozpakowywania oraz odpowiednią fakturą handlową lub listem przewozowym.

3. Zwroty i wymiany

Ze względu na specyfikę sprzedaży hurtowej w sektorze B2B oraz produkcji na dużą skalę:

Produkty dostosowane lub wykonane na zamówienie zgodnie z konkretnymi wymiarami, kolorami lub projektami nabywcy nie podlegają zwrotowi ani refundacji chyba że stwierdzono wadę konstrukcyjną lub produkcyjną.
W przypadku wadliwych produktów spełniających warunki uzgodnione przez obie strony oferujemy wymianę towaru w kolejnych zamówieniach lub odpowiednie rozwiązania w zakresie rekompensaty. Nieautoryzowane zwroty nie będą przyjmowane.

4. Płatności T/T i obsługa zwrotów

W przypadku zatwierdzonego zwrotu środków lub korekty finansowej (np. zwrotu zaliczki za zamówienia anulowane przed rozpoczęciem produkcji):

Zwroty środków będą realizowane wyłącznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności (przelew telegraficzny / T/T).
Wszelkie opłaty za przelew bankowy lub opłaty banków pośredniczących poniesione w trakcie procesu zwrotu środków zostaną potrącone z kwoty zwrotu.

5. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania lub chcesz zgłosić problem związany z dostawą, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

Marka: HEBE RUGS
Strona internetowa: heberugwholesale.com
E-mail: info@heberugwholesale.com
WhatsApp: +86 18938630070
Adres biura: Centrum Huanzhi, dzielnica Longhua, Shenzhen, prowincja Guangdong, Chiny
Adres zakładu: Budynek fabryczny nr 1, Park Naukowo-Technologiczny Zhongduo, na południowy zachód od skrzyżowania ulic Xingyun i Zhiji, Xingyang, Zhengzhou, Chiny